Création de votre compte

Pour créer votre compte, merci de suivre attentivement les étapes ci-dessous :

1. Identifiant : Votre identifiant correspond au préfixe de votre adresse e-mail (la partie avant @).
2. Première connexion : Lors de votre première connexion, utilisez le mot de passe provisoire : helpen.
3. Choix de votre mot de passe : Après cette première connexion, une fenêtre s’ouvrira automatiquement pour vous permettre de choisir votre mot de passe personnel.

⚠ Important : Notez et conservez soigneusement votre mot de passe. Nous ne conservons pas les mots de passe des utilisateurs. En cas de perte, la réinitialisation est une procédure manuelle pouvant prendre 4 à 8 jours.